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Correo: hola@lunaria.cl
WhatsApp: +56 9 4739 6061
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Todos los precios publicados en Lunaria Joyas incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).
Los productos, descripciones, fotografías y valores pueden ser modificados sin previo aviso. Los precios aplicables son aquellos vigentes al momento de realizar la compra.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
Tarjetas bancarias de crédito o débito, procesadas a través de pasarelas seguras como Webpay u otras disponibles en el sitio.
Transferencias electrónicas directas a las cuentas informadas al momento de la compra.
Las transacciones están sujetas a verificación bancaria y validación de los datos del comprador.
Los envíos se realizan principalmente a través de Starken, pudiendo el cliente solicitar Bluexpress o Chilexpress según disponibilidad.
Los plazos y costos de envío dependerán de la empresa transportista y de la localidad del destinatario.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Lunaria Joyas no se responsabiliza por retrasos o daños ocasionados durante el traslado, sin perjuicio de las gestiones que pueda realizar para apoyar el reclamo ante el courier correspondiente.
En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los productos de Lunaria Joyas cuentan con una garantía legal de 6 meses únicamente en caso de fallas de fabricación.
No se aceptan devoluciones por gusto, talla, cambio de opinión, uso inadecuado o deterioro causado por factores externos (golpes, humedad, productos químicos, perfumes, etc.).
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, se informa expresamente que los productos comercializados por Lunaria Joyas son considerados bienes de uso personal, por estar destinados a tener contacto directo con la piel.
Por razones de higiene y seguridad, no aplica el derecho a retracto una vez efectuada la compra y/o cuando el producto haya sido usado, manipulado o retirado de su empaque de protección.
Esta exclusión se informa de manera previa y visible al momento de la compra, tanto en el sitio web como en las ventas en vivo a través de redes sociales, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer la garantía legal por falla, el cliente deberá:
Contactar previamente a hola@lunaria.cl o al WhatsApp +56 9 4739 6061, explicando el motivo.
Seguir las instrucciones de envío que se entregarán para la revisión del producto.
Entregar el producto en condiciones que permitan su evaluación técnica.
No se exigirá el empaque original para ejercer la garantía, conforme a la normativa vigente del SERNAC.
Lunaria Joyas evaluará la pieza y, si corresponde, procederá con la reparación, reposición o devolución del dinero, según lo establecido por la ley.
El usuario se compromete a utilizar este sitio web y los canales de venta de manera responsable, absteniéndose de realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento o los derechos de terceros.
Lunaria Joyas respeta la privacidad de sus clientes y garantiza la confidencialidad de la información personal proporcionada.
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